Vocês atendem empresas de qualquer tamanho?
Atendemos de consultórios e pequenas operações a empresas de médio porte. O que define o encaixe não é o tamanho, e sim a dependência de tecnologia: se um sistema fora do ar para o seu faturamento, o projeto se paga.
Como vocês tratam os dados dos pacientes?
Dado de saúde é dado sensível pela LGPD e exige um cuidado a mais: acesso por perfil e nominal, registro de quem viu o quê, criptografia em trânsito e em repouso, e backup com plano de recuperação testado. O sigilo profissional continua sendo seu — nosso papel é dar a estrutura para que ele não dependa de disciplina individual.
Dá para migrar os dados do sistema que já usamos?
Na maioria dos casos sim. Antes de qualquer proposta fazemos uma amostra de migração com os seus dados reais, para você ver o que veio íntegro e o que precisa de tratamento manual — sem promessa no escuro.
O chatbot substitui a nossa equipe de atendimento?
Não, e a gente não vende assim. O bot cobre a repetição — horário, endereço, agendamento, confirmação, status — e passa para uma pessoa tudo que exige julgamento. O ganho é o time parar de digitar a mesma resposta trinta vezes por dia.
Como funciona a cobrança?
Dois modelos: projeto com escopo e valor fechados, ou contrato mensal de sustentação com horas e SLA definidos. O diagnóstico inicial não é cobrado e já indica qual dos dois faz sentido para você.
Já tenho um fornecedor de TI. Dá para trabalhar junto?
Dá. É comum entrarmos em uma frente específica — cloud, desenvolvimento ou automação — enquanto o suporte do dia a dia segue com quem já atende. Combinamos as fronteiras por escrito antes de começar.
Quanto tempo leva para começar?
O diagnóstico costuma levar de 3 a 5 dias úteis, dependendo do tamanho do ambiente. A execução começa assim que escopo e cronograma forem aprovados.
E a segurança dos nossos dados?
Trabalhamos com acesso nominal e revogável, registro de tudo que é feito e acordo de confidencialidade assinado antes do primeiro acesso. Backup e plano de recuperação entram no escopo, não como item opcional.
Atendem fora da nossa cidade?
Sim. Somos de São Paulo, mas a maior parte do trabalho é remota — atendemos cliente em qualquer estado. Na Grande São Paulo, visita presencial entra quando o projeto pede (levantamento de infra, implantação, treinamento de equipe); fora dela, combinamos caso a caso.